Обслуживание
Регламент работы офисов и предоставляемые услуги:
Адреса и регламент работы офисов ТРАНКОМ: г.Жуковский;
Перечень предоставляемых услуг:
- Заключение договоров на предоставление услуг связи ТРАНКОМ;
- Принятие наличных платежей от абонентов по услугам связи;
- Изменение тарифного плана;
- Резервирование канала, временная блокировка доступа в Интернет;
- Выделение IP-адресов;
- Консультирование по вопросам обслуживания;
- Оказание технической поддержки по вопросам пользования ресурсами локальной сети;
- Консультирование по организации зон доступа Wi-Fi; домашних HD и IP TV центров;
- Подключение к Интернет после погашения задолженности;
- Консультирование о порядке и способах оплаты услуг;
- Консультирование по вопросам оплаты услуг связи через платежные терминалы и посредством карт экспресс-оплаты ТРАНКОМ;
- Выставление и отправка по факсу счетов на предоплату;
- Разъяснения по структуре и содержанию счетов;
- Консультирование по вопросам тарификации услуг;
- Внесение изменений данных абонента.
В офисах, в комфортной обстановке, специалисты по работе с клиентами ответят на интересующие вопросы, проконсультируют по существующим услугам, порекомендуют тарифный план, подберут оптимальные условия обслуживания и оплаты.
Сервисы дистанционного обслуживания:
В данном разделе собрана информация о сервисах компании «Транком», целью работы которых является удаленная поддержка и помощь нашим клиентам: Техническая поддержка, Проверка баланса, Резервирование канала, Смена тарифного плана, Детализация трафика, Способы оплаты, Вопросы и ответы.
Информационная платформа управления сети «Транком» позволяет управлять подключением и отключением услуг с минимальными временными затратами.
Обращаем внимание на подразделы Проверка баланса, Детализация трафика, которые помогут разобраться в том, как происходят расчеты за услуги связи, а так же контролировать трафик и средства на счете более эффективно.
Дополнительную информацию можно получить из раздела Вопросы и ответы.
Контактные данные:
Телефоны: (495)745-09-50
Эл. почта технической поддержки: support@trancom.ru
Эл. почта абонентского отдела: client@trancom.ru
Мы ценим своих клиентов и находим к каждому индивидуальный подход!
|